DigiOps forbedrer digitale operasjoner for Posti

Utfordringen

Posti spiller en viktig rolle i det finske samfunnet noe som krever pålitelige tjenester. Operasjonelle utfordringer som forsinkelser og ineffektivitet utgjorde en betydelig trussel mot forretningskontinuitet og tjenestekvalitet. Posti oppdaget at det operative rammeverket ble oppfattet som for langsomt til å løse komplekse oppgaver, som krevde samarbeid mellom flere team for å håndtere tekniske utfordringer. Det var behov for en ny robust løsning for en jevn og pålitelig levering av digitale tjenester.

Styrken i vårt samarbeid med Tietoevry Tech Services ligger i gjensidig tillit og en delt forpliktelse for å levere kvalitet. Ved å jobbe tett sammen har vi skapt et partnerskap som ikke bare oppfyller våre nåværende behov, men som også posisjonerer oss til effektivt å kunne møte fremtidige utfordringer.”

Jari Ristola, Datacenter Service Lead, Posti

Løsningen

Vårt allsidige DigiOps-team, drevet av en avansert AIOps-plattform, har samarbeidet med Posti for å omdefinere hvordan vi leverer digitale operasjoner og infrastruktur­tjenester, med kundesentrering i fokus. Gjennom felles planlegging og åpne kommunikasjonskanaler har vi forbedret operasjonell fleksibilitet, stabilitet og responstider, noe som sikrer jevn drift selv i perioder med høy etterspørsel. Den nye DigiOps-modellen har eliminert siloorienterte operasjoner og økt kundefokuset, noe som har resultert i bedre forretningskontinuitet og tjenestekvalitet gjennom tett samarbeid med et dedikert team.

I et miljø med flere leverandører er samarbeid en utfordring. Den nye DigiOps-modellen muliggjør effektiv kommunikasjon og problemløsing før eskalering. I høysesong eller andre perioder hvor vi må håndtere økt mengder av operasjoner , holder våre samlede innsats hjulene i gang. Denne robuste tilnærmingen sikrer forretningskontinuitet og forbedrer tjenestekvaliteten for våre kunder.."

Jari Ristola, Datacenter Service Lead, Posti

DigiOps Delivery Model: Dedicated team, streamlining operations in the digital era

Om kunden

Posti Finland tilbyr viktige logistik- og kommunikasjonstjenester over hele landet. Selskapet tilbyr rask post- og pakkelevering, omfattende logistikkløsninger og e-handelstøtte, inkludert returhåndtering. Ved hjelp av et sterkt nettverk og avansert teknologi, møter Posti effektivt de ulike behovene i det finske samfunnet, og legger til rette for sømløs handel.