Hvordan GenAI hjelper K Groups dagligvarevirksomhet?

Utfordringen

Pekka Tola, VP for markedsføring i dagligvarehandel, K Group, og Pirja Heiskanen, Head of Data and AI, Tietoevry Tech Services, deler sine tips om hvordan man kan utnytte generativ AI for forretningsverdi.

Løsningen

I K Groups dagligvarevirksomhet er mengden som håndteres innen markedsføring, på daglig basis, enorme: 50 000 produkter, 1 800 leverandører, 400 ukentlige markedsføringsoppgaver.

For omtrent et år siden gjennomførte K Group en stor endring i måten de arbeider med markedsføring på. Hovedmålet var å forenkle arbeidsmåten og samtidig skape mer effektiv markedsføring. Digitalisering var hovedelementet i effektivseringen og vi var en av partnerne i denne transformasjonsreisen.

Å administrere et stort antall kampanjer er avgjørende for K Group, og det kan være tidkrevende og repetetivt. Ved å ta i bruk Generativ AI sparer K Group verdifull tid og mulligjør at markedsføringsteamet i stedet kan fokusere på mer meningsfylt arbeid.

På lang sikt har Generativ AI potensialet til å forbedre den totale kundeopplevelsen betydelig og muliggjøre personlige tjenester. I dag brukes Generativ AI benyttes for å skape og forbedre innhold på sosiale medier. I tillegg bistår GenAI K Group i å lage engasjerende innhold raskt og, viktigst av alt, innhold som treffer publikum. Et annet eksempel er hvordan salgs- og innkjøpsteamet bruker AI til å forbedre og berike produktdata, - noe som også kan brukes til  prosessoptimalisering i fremtiden.

Om kunden

K Group er kjent for sin dagligvarehandel, bygg- og teknisk handel, samt bilhandel. Den finske detaljhandelsgiganten investerer tungt i teknologi og digitale ferdigheter står sentralt hos virksomheten.