AI, den nya inköpsassistenten

Från mänskliga besökare till AI-drivna beslut

Vi ser redan nu tecken på att den organiska mänskliga webbtrafiken minskar, medan AI-drivna visningar och interaktioner ökar snabbt. En av våra kunder, ett globalt industriföretag, upptäckte nyligen att deras plattform fick ett oväntat lågt betyg av en AI-assistent, trots stark marknadsnärvaro. Orsaken? Produktdatan var inte strukturerad för AI-upptäckt. Det är ett tydligt tecken på att reglerna för digital synlighet håller på att skrivas om.

Vad innebär det att vara ”AI-vänlig”?

Det räcker inte längre att optimera för Google och hoppas på klick. AI-agenter, svarsmotorer och chatbots har blivit de första kontaktpunkterna i kundresan. Det innebär att din webbplats och din produktdata nu har två målgrupper: människor och maskiner. 

För människor handlar det om att bygga förtroende och skapa upplevelser. För AI handlar det om att leverera strukturerad, maskinläsbar information som kan återanvändas i generativa svar.

Från SEO till AI-optimerad synlighet

I traditionell SEO låg fokus ofta på nyckelord och länkar och att via klick driva trafik till den egna webbplatsen. I den AI-drivna kundresan handlar det om att synas och bli citerad i AI-genererade svar, att bygga topical authority (att etablera sig som en trovärdig källa inom ett specifikt ämnesområde) och att säkerställa att din data är strukturerad och trovärdig. Det handlar om att bli den ”kanoniska källan” – alltså den ursprungliga och mest pålitliga informationskällan som AI-systemen föredrar och återkommer till.

För att lyckas med detta är det i mångt och mycket existerande SEO-principer som är svaret. Men tyngdpunkten har glidit från nyckelord till strukturerad data, innehållsdisposition och att kurera innehåll på fler plattformar.

Några av taktikerna för att dyka upp i AI-chattarna är:
✅ Strukturera och berika produktdata så att den är lätt för AI att tolka.
✅ Strukturera gärna innehåll som frågor och svar.
✅ Använd schema.org och andra standarder för att märka upp innehåll.
✅ Placera viktiga fakta tidigt i innehållet och undvik kopierat innehåll, originalitet premieras.
✅ Lyft blicken och optimera inte bara för Google. Flera ledande AI-modeller, som ChatGPT och Copilot, använder Bing som sökmotor – vilket gör din synlighet där lika viktig.
✅ Bygg en närvaro på flera plattformar, som Wikipedia, Youtube och Reddit, och kurera innehållet där. AI hämtar information från fler källor än bara din webbplats.

Framtidssäkra din digitala närvaro

Det är tydligt att AI redan nu påverkar hur företag, produkter och tjänster upptäcks, utvärderas och väljs ut. Men det är bara början. Utvecklingen går mot att AI inte bara ska rekommendera, utan även personalisera och till och med genomföra transaktioner på kundens vägnar. Då räcker det inte med att ha korrekt data – du behöver också ge AI kontext och intelligens kring varför just din produkt är rätt val.

Så, hur beskriver du din digitala närvaro för en maskin? Och hur säkerställer du att du är synlig, trovärdig och relevant? Både för människor och AI?

Vi på Tietoevry Create hjälper dig både med att besvara frågorna och hitta lösningarna. Vill du prata mer om detta så är du välkommen att kontakta mig.